Conditions générales

Date d’entrée en vigueur: septembre 2026

Dernière mise à jour: juin 2026

1. Acceptation des présentes conditions

Les présentes conditions d’utilisation du site Web (les « conditions d’utilisation ») régissent l’accès au site Web exploité par Vision Mondiale du Canada (le « site ») et son utilisation.

En accédant au Site ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions d’utilisation, vous ne devez pas accéder au Site ni l’utiliser.

Les présentes Conditions d’utilisation régissent l’utilisation générale du Site. Des conditions distinctes peuvent s’appliquer aux dons, aux achats, aux inscriptions à des événements, aux transactions liées au commandite, aux abonnements, aux concours, aux promotions, aux demandes, aux comptes ou à d’autres services spécifiques offerts par l’intermédiaire du Site. Lorsque des conditions distinctes s’appliquent, celles-ci prévaudront en cas de contradiction avec les présentes Conditions d’utilisation.

2. À propos de Vision Mondiale du Canada

Dans les présentes Conditions d’utilisation, les termes « Vision Mondiale du Canada », « nous », « notre » et « nos » désignent Vision Mondiale du Canada et ses sociétés affiliées, selon le cas.

World Vision Canada est un organisme de bienfaisance qui exploite le site afin de fournir de l’information sur sa mission, ses programmes, ses campagnes, ses activités de collecte de fonds, son catalogue de cadeaux, ses événements, ses possibilités de parrainage et ses services connexes.

World Vision Canada s’efforce de rendre ses services numériques accessibles et encourage les utilisateurs qui rencontrent des obstacles à l’accessibilité ou qui ont besoin d’aménagements ou d’un autre moyen d’accès à communiquer avec nous en utilisant les coordonnées ci-dessous.

3. Modifications apportées aux présentes conditions d’utilisation

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions d’utilisation de temps à autre afin de refléter les changements apportés au site, à nos activités, aux exigences légales ou à nos pratiques opérationnelles.

Les modifications non substantielles peuvent entrer en vigueur dès leur publication sur le site. Si nous apportons des modifications importantes, nous prendrons des mesures raisonnables pour porter ces modifications à l’attention des utilisateurs, par exemple en affichant un avis sur le site ou, le cas échéant, en avisant directement les utilisateurs inscrits.

Votre utilisation continue du site après la date d’entrée en vigueur d’une version mise à jour constitue une acceptation des conditions d’utilisation mises à jour, sauf lorsque la loi exige un consentement supplémentaire ou lorsqu’un consentement distinct, spécifique à une transaction, est requis.

4. Politiques connexes et conditions intégrées

Votre utilisation du site est également assujettie à nos:

• Politique de confidentialité;
• Avis sur les témoins et les technologies Web;
• Conditions transactionnelles, lorsque vous faites un don, effectuez un achat, vous inscrivez à un événement, souscrivez à un entente de paiement récurrent, vous inscrivez à des paiements liés à un parrainage ou effectuez toute autre transaction par l’intermédiaire du site; et
• toutes les règles de concours, règles de campagne, lignes directrices de la communauté ou modalités spécifiques à une fonctionnalité mises à disposition dans le cadre d’une promotion, d’une initiative, d’un service ou d’une fonctionnalité particulière.

En cas de conflit entre les présentes Conditions d’utilisation et des conditions plus spécifiques applicables à un service ou à une transaction en particulier, les conditions plus spécifiques prévalent en ce qui concerne ce service ou cette transaction.

5. Admissibilité et utilisation autorisée

Vous ne pouvez accéder au Site et l’utiliser qu’à des fins légales et conformément aux présentes Conditions d’utilisation.

Vous acceptez d’utiliser le Site uniquement à des fins personnelles, d’information, de soutien à des œuvres de bienfaisance ou à d’autres fins légales qui sont compatibles avec la nature du Site et des services offerts par son intermédiaire.

Vous ne devez pas utiliser le site d’une manière qui:

• enfreigne toute loi, tout règlement ou tout droit de tiers applicable;
• soit frauduleuse, trompeuse, abusive, harcelante, diffamatoire, obscène, haineuse ou autrement répréhensible;
• perturbe, interfère avec, endommage, désactive, surcharge ou altère le Site ou les systèmes connexes;
• tente d’obtenir un accès non autorisé à des comptes, des systèmes, des données, des réseaux ou des services;
• introduit des logiciels malveillants, du code malveillant, des virus, des robots ou du matériel nuisible;
• utilise des moyens automatisés, y compris des robots d’indexation, des robots d’exploration, des outils de scraping, d’indexation ou de collecte de données, sauf autorisation écrite expresse de World Vision Canada;
• utilise le Site ou tout Contenu pour former, développer, peaufiner, valider ou soutenir de toute autre manière l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique, les grands modèles linguistiques, l’exploration de données ou des systèmes similaires sans l’autorisation écrite préalable de World Vision Canada;
• reproduire, republier, encadrer, dupliquer, modifier, vendre, concéder sous licence, distribuer ou exploiter commercialement le site ou toute partie de celui-ci, sauf autorisation expresse;
• pourrait nuire, exploiter, donner une fausse image ou mettre en danger des enfants ou des personnes vulnérables;
• suggère un appui, un parrainage ou une affiliation de la part de World Vision Canada alors qu’il n’en existe aucun.

6. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, le Site et tout son contenu, y compris les textes, images, photos, récits, illustrations, vidéos, fichiers audio, logiciels, designs, logos, marques de commerce, marques de service, graphiques, mises en page, compilations et autres éléments (collectivement, «Contenu"), sont la propriété de World Vision Canada ou font l’objet d’une licence accordée à celle-ci et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Aucun droit, titre ou intérêt relatif au Site ou à tout Contenu ne vous est transféré, à l’exception d’un droit limité, révocable, non exclusif et non transférable d’accéder au Site et de l’utiliser conformément aux présentes Conditions d’utilisation.

Sauf autorisation écrite préalable de notre part, vous ne devez pas copier, reproduire, publier, afficher, transmettre, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, faire de l’ingénierie inverse, exploiter commercialement ou utiliser de quelque autre manière que ce soit tout Contenu, sauf à des fins personnelles limitées et non commerciales qui ne suppriment pas les avis de propriété et ne contreviennent pas d’une autre manière aux présentes Conditions d’utilisation.

7. Images d’enfants, contenu relatif aux bénéficiaires et protection

World Vision Canada s’engage à protéger les enfants et les personnes vulnérables au sein des communautés que nous desservons.

Les images, vidéos, récits, noms, lettres, biographies et autres documents relatifs aux enfants, aux familles et aux communautés desservies par World Vision Canada peuvent être assujettis à des restrictions plus strictes. Sauf autorisation expresse par écrit, ces documents ne doivent pas être copiés, reproduits, redistribués, intégrés, utilisés à des fins commerciales, modifiés, affichés sur des plateformes tierces ou utilisés de toute autre manière qui compromettrait la dignité, la vie privée, la protection ou nos politiques.

Aucune disposition des présentes Conditions d’utilisation n’autorise l’utilisation d’images d’enfants ou de documents relatifs aux bénéficiaires d’une manière incompatible avec les obligations de protection ou la loi applicable.

8. Comptes d’utilisateur et identifiants

Certaines fonctionnalités du site peuvent vous obliger à créer un compte, à fournir des identifiants de connexion ou à vous identifier d’une autre manière.

Si vous créez un compte ou utilisez une fonctionnalité protégée par des identifiants, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte, sauf dans la mesure où celles-ci sont causées par notre manquement à l’obligation de mettre en place des mesures de protection raisonnables.

Vous acceptez de fournir des renseignements exacts, à jour et complets, et de les mettre à jour au besoin.

Nous nous réservons le droit de suspendre, de restreindre ou de résilier l’accès à tout compte ou à toute information d’identification si nous avons des motifs raisonnables de croire qu’il y a eu violation des présentes Conditions d’utilisation, utilisation abusive du site, fraude, activité non autorisée ou problème de sécurité.

Les personnes qui découvrent une faille de sécurité affectant le Site sont encouragées à la signaler de manière responsable à World Vision Canada en utilisant les coordonnées ci-dessous. Vous ne devez pas exploiter cette faille, la tester au-delà de ce qui est nécessaire pour confirmer son existence, accéder à des données ou les modifier sans autorisation, perturber le fonctionnement du Site, ni divulguer ou rendre publique une faille de sécurité sans autorisation.

9. Soumissions des utilisateurs et contenu généré par les utilisateurs

Si le site vous permet de soumettre ou de télécharger du contenu, y compris des commentaires, des témoignages, du contenu lié à des collectes de fonds, du contenu d’événements, des photos, du texte, des commentaires ou d’autres documents (« Contenu d’utilisateur »), vous déclarez et garantissez que:

• vous disposez de tous les droits, permissions et pouvoirs nécessaires pour soumettre le Contenu d’utilisateur;
• le Contenu d’utilisateur ne porte atteinte à aucun droit d’autrui, y compris le droit à la vie privée, à la confidentialité, de propriété intellectuelle ou d’image;
• le contenu de l’utilisateur n’est pas illégal, trompeur, diffamatoire, injurieux, préjudiciable, exploitant, obscène ou autrement répréhensible;
• le contenu de l’utilisateur ne contient pas de logiciel malveillant ni de code nuisible.

En soumettant du contenu d’utilisateur, vous accordez à Vision Mondiale du Canada une licence non exclusive, mondiale, libre de redevances, transférable et sous-licenciable pour héberger, utiliser, reproduire, adapter, formater, afficher, diffuser, publier, distribuer et utiliser de toute autre manière ce Contenu d’utilisateur aux fins d’exploitation, d’administration, de promotion, d’amélioration et de protection du site, des campagnes connexes et des activités de bienfaisance associées, sous réserve de notre Politique de confidentialité lorsque des renseignements personnels sont en cause. Cette licence demeure en vigueur aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire à ces fins, y compris à des fins raisonnables d’archivage, juridiques, de protection, de conformité et de tenue de registres.

Nous pouvons surveiller, modérer, supprimer ou refuser le contenu d’utilisateur à notre discrétion, mais nous ne sommes pas tenus de le faire.

10. Commentaires

Si vous fournissez des suggestions, des idées, des commentaires ou d’autres remarques concernant le site ou nos services, vous acceptez que World Vision Canada puisse utiliser ces commentaires sans restriction ni compensation à votre égard, à condition que les renseignements personnels soient traités conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites Web, des plateformes ou des services tiers, uniquement à des fins de commodité.

World Vision Canada ne contrôle pas et n’est pas responsable du contenu, de la disponibilité, de l’exactitude, des politiques, des pratiques ou de la sécurité des sites ou services tiers. Un lien vers un site tiers n’implique pas d’approbation, de commandite ou d’affiliation, sauf indication expresse.

Vos relations avec des tiers relèvent exclusivement de vous et du tiers concerné, et vous accédez aux sites de tiers à vos propres risques.

12. Liens vers le site

Vous pouvez créer un lien vers le site de manière légale et équitable, sans suggérer d’appui, d’affiliation ou de commandite là où il n’en existe pas, et sans nuire à la réputation de Vision Mondiale du Canada ni en tirer indûment profit.

Vous ne devez pas:

• encadrer ou reproduire le site;
• créer un lien vers le site à partir de tout site Web ou média contenant du contenu illégal, diffamatoire, exploitant, trompeur, haineux, obscène ou inapproprié;
• utiliser nos logos, marques de commerce ou autres éléments d’image de marque sans autorisation;
• créer un lien d’une manière susceptible de nuire aux enfants, aux personnes vulnérables ou à la dignité des communautés présentées sur le site.

Nous nous réservons le droit d’exiger le retrait de tout lien vers le site.

13. Exactitude, disponibilité et nature informative du site

Nous nous efforçons de maintenir l’exactitude et l’actualité du site et de son contenu. Toutefois, le site et tout son contenu sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles ».

Sans limiter la portée générale de ce qui précède:

• le contenu du site peut parfois être incomplet, désuet, indisponible ou inexact;
• les fonctionnalités, pages, produits, services, événements, campagnes ou occasions décrits sur le site peuvent changer sans préavis;
• l’accès au Site peut être interrompu, restreint ou indisponible de temps à autre.

Sauf indication contraire expresse par écrit, le Site et son contenu sont fournis à des fins d’information générale uniquement et ne constituent pas des conseils juridiques, fiscaux, financiers, comptables, médicaux ou autres conseils professionnels.

14. Dons, achats et autres transactions

L’utilisation générale du site est régie par les présentes conditions d’utilisation. Les dons, les achats, les inscriptions à des événements, les ententes de paiement récurrent, les ententes de paiement liées au commanditaire, les abonnements et autres interactions transactionnelles avec le site sont régis par nos conditions transactionnelles, qui sont intégrées par référence le cas échéant.

15. Confidentialité et témoins

La collecte, l’utilisation, la divulgation, le stockage et la protection des renseignements personnels sont régis par notre Politique de confidentialité.

Notre utilisation des témoins, des outils d’analyse et des technologies similaires est décrite dans notre Avis sur les témoins et les technologies Web.

En utilisant le site, vous reconnaissez que les renseignements personnels peuvent être traités conformément à ce qui est décrit dans ces documents.

16. Force majeure et perturbations opérationnelles

World Vision Canada ne sera pas responsable de toute défaillance, interruption, retard, suspension, restriction, indisponibilité ou performance altérée du Site, du Contenu, des fonctionnalités ou des services connexes lorsque le problème résulte de circonstances indépendantes de sa volonté. Ces circonstances peuvent inclure les catastrophes naturelles, les phénomènes météorologiques, les situations d’urgence en matière de santé publique, les pannes de télécommunications ou d’Internet, les incidents de cybersécurité, les mesures gouvernementales, les conflits de travail, les défaillances de fournisseurs ou de prestataires de services, les incidents de sécurité, la guerre, le terrorisme, les troubles civils, les changements législatifs ou réglementaires ou tout autre événement similaire.

17. Exclusion de garanties

Dans toute la mesure permise par la loi, le site et l’ensemble du contenu, des fonctionnalités et des services mis à disposition par l’intermédiaire du site sont fournis sans déclaration, garantie, condition ou assurance d’aucune sorte, qu’elle soit expresse, implicite, légale ou accessoire, y compris toute garantie ou condition implicite de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de titre, de non-contrefaçon, de jouissance paisible, d’exactitude, d’exhaustivité, de disponibilité, de compatibilité ou de fonctionnement ininterrompu.

World Vision Canada ne garantit pas que le site sera sécuritaire, exempt d’erreurs, ininterrompu, exact, à jour ou exempt d’éléments nuisibles, ni que les défauts seront corrigés.

18. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, World Vision Canada et ses sociétés affiliées, administrateurs, dirigeants, employés, bénévoles, mandataires, concédants de licence et fournisseurs de services ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux, exemplaires ou punitifs, ni de toute perte de revenus, de profits, d’ d’occasions d’affaires, de valeur de clientèle, d’économies prévues, de données ou d’utilisation, découlant de ou en lien avec:

• le Site ou tout Contenu;
• l’accès au Site, l’impossibilité d’y accéder ou son utilisation;
• tout site ou service tiers lié au Site;
• les présentes Conditions d’utilisation;
• toute confiance accordée au Site ou à son contenu.

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité globale de World Vision Canada à l’égard des dommages directs découlant de l’utilisation générale du Site ne dépassera pas le plus élevé des montants suivants:

• 100 $ CA; ou
• le montant, le cas échéant, que vous avez payé spécifiquement pour la transaction en cause donnant lieu à la réclamation, lorsqu’aucune limite transactionnelle distincte ne s’applique.

Aucune disposition des présentes Conditions d’utilisation n’exclut ni ne limite la responsabilité, les garanties légales, les droits de protection des consommateurs, les droits d’accessibilité, les droits à la vie privée, les droits relatifs aux cartes de paiement ou tout autre droit ou recours légal qui ne peut être légalement exclu, limité ou fait l’objet d’une renonciation en vertu de la loi applicable.

19. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité World Vision Canada et ses sociétés affiliées, administrateurs, dirigeants, employés, bénévoles, mandataires et fournisseurs de services contre toute réclamation, perte, dommage, responsabilités, coûts et dépenses (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à:

• votre manquement aux présentes Conditions d’utilisation;
• votre utilisation abusive du Site;
• votre violation de toute loi ou de tout droit de tiers;
• tout Contenu d’utilisateur que vous avez soumis.

20. Suspension, restriction et résiliation

Nous pouvons suspendre, restreindre ou résilier votre accès au site, ou à toute partie de celui-ci, en tout temps et sans responsabilité si nous avons des motifs raisonnables de croire que:

• vous avez enfreint les présentes Conditions d’utilisation;
• votre utilisation du site présente un risque sur le plan de la sécurité, sur le plan juridique ou en matière de réputation;
• des travaux d’entretien nécessaires, des modifications du système ou des raisons opérationnelles justifient une telle mesure.

Les dispositions qui, de par leur nature, devraient survivre à la résiliation ou à la suspension continueront de s’appliquer, notamment celles relatives à la propriété intellectuelle, aux exclusions de responsabilité, aux limitations de responsabilité, à l’indemnisation, au droit applicable et aux dispositions générales.

21. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par les lois de la province de l’Ontario et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent, sans égard aux principes de conflit de lois.

Sous réserve de tout droit auquel il ne peut légalement être renoncé, vous acceptez que les tribunaux de l’Ontario aient compétence exclusive pour connaître des litiges découlant de ou liés aux présentes Conditions d’utilisation ou à votre utilisation générale du site.

22. Dispositions générales

Si une disposition des présentes Conditions d’utilisation est jugée invalide, illégale ou inapplicable, cette disposition sera dissociée dans la mesure nécessaire et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

Aucun manquement ou retard de la part de Vision Mondiale du Canada dans l’exercice d’un droit ou d’un recours ne constitue une renonciation.

Les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que toutes les politiques qui y sont intégrées et toutes les conditions particulières applicables, constituent l’entente complète entre vous et World Vision Canada en ce qui concerne l’utilisation générale du site.

23. World Vision Canada: Nouvelles sur la collecte de fonds et l'impact Programme de messages texte

World Vision Canada (« nous », « notre » ou « nos », selon le cas) communique par message texte avec les donateurs, les sympathisants et d’autres personnes qui choisissent de recevoir de notre part des communications de marketing, de collecte de fonds et autres par message texte (le « Programme »). En vous inscrivant au programme, vous acceptez les présentes conditions (les « conditions du programme »), ainsi que nos Conditions générales et Politique de confidentialité.

Généralités

Si vous êtes déjà donateur, vous pourriez recevoir des appels aux dons par SMS de la part de Vision Mondiale du Canada. Vous pouvez également choisir de recevoir des mises à jour sur l’impact du programme en visitant notre page d’inscription.

Nous pouvons envoyer des messages texte à des fins de marketing, de collecte de fonds et d’engagement des donateurs, notamment pour vous informer des occasions, des événements, des appels aux dons, des mises à jour et d’autres renseignements qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Nous pouvons également envoyer des messages texte pour vous tenir au courant de tout problème lié à vos dons mensuels récurrents versés à Vision Mondiale du Canada.

La fréquence des messages peut varier. Des frais standard de messagerie et de données peuvent s’appliquer.

Aucun achat ni don n’est nécessaire pour participer au programme. L’inscription au programme n’est pas une condition pour faire un don à Vision Mondiale du Canada ou pour la soutenir de quelque autre manière que ce soit.

Vision Mondiale du Canada se réserve le droit de suspendre ou de mettre fin à votre participation au programme en tout temps.

Se désabonner du programme

Vous pouvez vous désabonner du programme en tout temps en répondant à nos messages texte avec le mot STOP ou ARRÊT. Une fois votre demande reçue, vous recevrez un message supplémentaire confirmant que votre demande de désabonnement du Programme a été traitée.

Le désabonnement du Programme ne vous désabonnera pas des communications marketing envoyées par courriel. Pour vous désabonner des communications par courriel, veuillez utiliser le lien « Se désabonner » inclus dans le courriel que vous avez reçu ou communiquez avec nous à l’adresse info@worldvision.ca⁣.

Si vous nous avez demandé de cesser de vous envoyer des communications promotionnelles par courriel ou par texto et que vous continuez à les recevoir, cela peut être dû au fait que l’adresse courriel ou le numéro de téléphone recevant ces communications n’est pas la même adresse courriel ou le même numéro de téléphone que celui ou celle à partir duquel vous avez soumis votre demande.

Aide et service à la clientèle

Vous pouvez répondre à nos textos en écrivant le mot « HELP » ou « AIDER » pour obtenir de l’aide. Vous pouvez également nous joindre par courriel à l’adresse info@worldvision.ca⁣, par téléphone au 1-866-595-5550⁣, ou en visitant notre Nous joindre pour en savoir plus sur les façons de nous joindre.

Fournir des renseignements exacts à Vision Mondiale du Canada

Vous déclarez être le titulaire du numéro de téléphone que vous nous fournissez. Si vous possédez un numéro de téléphone canadien et que vous modifiez ou désactivez ce numéro, vous acceptez d’en aviser sans délai Vision Mondiale du Canada en nous contactant par l’intermédiaire de notre Contactez-nous page.

Responsabilité

Vision Mondiale Canada décline toute responsabilité quant aux circonstances susceptibles de limiter ou d’empêcher votre participation au Programme ou votre utilisation de celui-ci, y compris le dysfonctionnement de tout composant informatique, logiciel ou ligne de communication; la perte ou l’indisponibilité d’un réseau de communication; les mesures prises par les fournisseurs de services sans fil concernés; ou toute transmission défectueuse, incomplète, incompréhensible ou effacée par un ordinateur ou un réseau.

Modifications apportées au programme ou aux modalités du programme

Vision Mondiale du Canada se réserve le droit d’annuler ou de suspendre le programme, sans préavis, pour quelque raison que ce soit.

Nous révisons et mettons à jour nos politiques et procédures au besoin afin de rester à jour par rapport aux règles et règlements applicables, aux nouvelles technologies, aux normes et aux commentaires reçus. Les modalités du programme peuvent donc être modifiées de temps à autre, et la version à jour des modalités du programme sera affichée sur notre site Web. Le fait de continuer à participer au programme vaut acceptation de toute modification apportée aux modalités du programme.

24. Contact

Les questions concernant les présentes conditions d’utilisation peuvent être adressées à:

Steven Pink, responsable de la protection de la vie privée / Contact juridique

World Vision Canada, 1 World Drive, Mississauga, Ontario L5T 2Y4

Courriel: steven_pink@worldvision.ca

Les questions relatives au site Web, les demandes d’ordre juridique, les préoccupations en matière d’accessibilité, les rapports de sécurité et les plaintes seront examinées et transmises à l’équipe interne appropriée pour qu’elle y réponde. Si un problème ne peut être résolu par le biais du processus de contact initial, il pourra être transmis pour un examen interne plus approfondi par l’équipe juridique, numérique, technologique, de protection de la vie privée, de service aux donateurs, de protection des personnes vulnérables ou toute autre équipe pertinente, selon la nature du problème.